គោលការណ៍សងប្រាក់ និងលុបចោល
ធ្វើបច្ចុប្បន្នភាពចុងក្រោយ: 19 ធ្នូ 2025

1. គោលការណ៍មិនសងប្រាក់

ដោយសារសេវាកម្មឌីជីថលរបស់យើងផ្តល់ការចូលប្រើភ្លាមៗ វត្ថុទិញទាំងអស់មិនអាចសងប្រាក់បានទេ។ រួមមាន៖

  • ថ្លៃជាវ (រៀងខែ ឬរៀងឆ្នាំ)
  • ការទិញតូខិន និងកញ្ចប់តូខិន
  • ទំនិញក្នុងហាង (streak freezes, power-ups ជាដើម)
  • ថ្លៃធ្វើឱ្យប្រសើរទៅកាន់កម្រិតជាវខ្ពស់
  • ផលិតផល ឬសេវាឌីជីថលផ្សេងៗ

2. គោលការណ៍លុបចោល

2.1 ការលុបចោលការជាវ

អ្នកអាចលុបចោលការជាវបានគ្រប់ពេលតាមការកំណត់គណនី។ នៅពេលលុបចោល៖

  • អ្នកនឹងបន្តបានចូលប្រើមុខងារពិសេសរហូតដល់ចប់វគ្គទូទាត់បច្ចុប្បន្ន
  • មិនមានការសងប្រាក់សម្រាប់រយៈពេលដែលមិនបានប្រើ
  • ការជាវនឹងមិនបន្តស្វ័យប្រវត្តិ
  • តូខិនដែលនៅសល់នៅក្នុងគណនីមិនអាចប្រើសម្រាប់មុខងារពិសេសបន្ទាប់ពីបញ្ចុះកម្រិត
  • អ្នកអាចចាប់ផ្តើមការជាវឡើងវិញគ្រប់ពេល

2.2 របៀបលុបចោល

ដើម្បីលុបចោលការជាវ៖

  1. ចូលគណនី Jomnouy របស់អ្នក
  2. ទៅកាន់ Settings → Subscription
  3. ចុច "Cancel Subscription"
  4. បញ្ជាក់ការលុបចោល
  5. អ្នកនឹងទទួលបានអ៊ីមែលបញ្ជាក់

2.3 ពេលវេលាលុបចោល

ដើម្បីជៀសវាងការកាត់ប្រាក់សម្រាប់វគ្គបន្ទាប់ អ្នកត្រូវលុបចោលយ៉ាងហោចណាស់ 24 ម៉ោងមុនថ្ងៃបន្ត។ ការលុបចោលក្រោយពេលនេះនឹងមានសុពលភាពសម្រាប់វគ្គបន្ទាប់។

3. លើកលែងសម្រាប់គោលការណ៍មិនសងប្រាក់

យើងអាចផ្តល់សងប្រាក់ក្នុងករណីពិសេសខាងក្រោម៖

3.1 កំហុសបច្ចេកទេស

ប្រសិនបើអ្នកត្រូវបានកាត់ប្រាក់ដោយសារកំហុសបច្ចេកទេស ឬប្រតិបត្តិការដូចគ្នាដងទៀត យើងនឹងសងប្រាក់នោះ។ អ្នកត្រូវរាយការណ៍ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការកាត់ប្រាក់។

3.2 បរាជ័យសេវាកម្ម

ប្រសិនបើយើងមិនអាចផ្តល់សេវាកម្មដោយសារបញ្ហាបច្ចេកទេសរបស់យើងក្នុងរយៈពេលយូរ (លើស 7 ថ្ងៃជាប់គ្នា) អ្នកអាចមានសិទ្ធិសងប្រាក់តាមសមាមាត្រ។ វាមិនអនុវត្តចំពោះ៖

  • រយៈពេលថែទាំដែលបានកំណត់ទុក
  • បញ្ហាដែលបណ្តាលមកពីអ៊ីនធឺណិត ឬឧបករណ៍របស់អ្នក
  • ករណី force majeure ដែលលើសការគ្រប់គ្រងរបស់យើង

3.3 ការកាត់ប្រាក់ដោយគ្មានការអនុញ្ញាត

ប្រសិនបើអ្នកគិតថាគណនីរបស់អ្នកត្រូវបានប្រើដោយគ្មានការអនុញ្ញាត សូមទាក់ទងយើងភ្លាមៗ។ យើងនឹងស៊ើបអង្កេត ហើយអាចសងប្រាក់ប្រសិនបើការលួចបន្លំត្រូវបានបញ្ជាក់។

3.4 តម្រូវការតាមច្បាប់

តាមតម្រូវការច្បាប់ដែលអាចអនុវត្តបាន យើងនឹងគោរពបទប្បញ្ញត្តិសងប្រាក់ដែលចាំបាច់។

4. ការស្នើសុំសងប្រាក់

ប្រសិនបើអ្នកគិតថាមានសិទ្ធិសងប្រាក់តាមលើកលែងខាងលើ៖

  1. ទាក់ទងក្រុមជំនួយតាម support@jomnouy.me ក្នុងរយៈពេល 7 ថ្ងៃបន្ទាប់ពីការកាត់ប្រាក់
  2. ផ្តល់អ៊ីមែលគណនី ព័ត៌មានប្រតិបត្តិការ និងមូលហេតុស្នើសុំ
  3. បន្ថែមសញ្ញាបញ្ជាក់ ឬរូបថតអេក្រង់ដែលពាក់ព័ន្ធ
  4. យើងនឹងពិនិត្យសំណើក្នុងរយៈពេល 5-7 ថ្ងៃធ្វើការ
  5. ប្រសិនបើយល់ព្រម សងប្រាក់នឹងធ្វើទៅវិធីបង់ប្រាក់ដើមក្នុង 10-14 ថ្ងៃធ្វើការ

សូមចំណាំថា ការយល់ព្រមសងប្រាក់ស្ថិតនៅលើការសម្រេចចិត្តរបស់យើង។

5. រយៈពេលសាកល្បងឥតគិតថ្លៃ

ប្រសិនបើយើងផ្តល់សាកល្បងឥតគិតថ្លៃ៖

  • អ្នកនឹងមិនត្រូវបានកាត់ប្រាក់ក្នុងរយៈពេលសាកល្បង
  • អ្នកអាចលុបចោលមុនចប់សាកល្បង ដើម្បីជៀសការកាត់ប្រាក់
  • ប្រសិនបើអ្នកមិនលុបចោល ការជាវនឹងចាប់ផ្តើមស្វ័យប្រវត្តិ និងត្រូវបានកាត់ប្រាក់
  • ពេលចាប់ផ្តើមការជាវដែលបានបង់ប្រាក់ គោលការណ៍មិនសងប្រាក់ត្រូវបានអនុវត្ត

6. ការបញ្ចុះកម្រិតការជាវ

ជំនួសការលុបចោល អ្នកអាចបញ្ចុះទៅកម្រិតទាប៖

  • ការបញ្ចុះកម្រិតមានសុពលភាពនៅចុងបញ្ចប់វគ្គទូទាត់បច្ចុប្បន្ន
  • មិនមានការសងប្រាក់សម្រាប់ភាពខុសគ្នានៃតម្លៃ
  • អ្នកនៅតែមានសិទ្ធិចូលប្រើមុខងារកម្រិតខ្ពស់រហូតដល់ការបញ្ចុះកម្រិតមានសុពលភាព
  • មុខងារ និងការបែងចែកតូខិនមួយចំនួននឹងត្រូវបានកាត់បន្ថយ

7. ការបញ្ចប់គណនីដោយ Jomnouy

ប្រសិនបើយើងបញ្ចប់គណនីរបស់អ្នកដោយសាររំលោភលក្ខខណ្ឌ៖

  • មិនមានការសងប្រាក់សម្រាប់រយៈពេលការជាវនៅសល់
  • តូខិន និងការទិញឌីជីថលទាំងអស់ត្រូវបានដកហូត
  • អ្នកមិនអាចចូលប្រើគណនី ឬទិន្នន័យបានទេ

8. Chargebacks

ប្រសិនបើអ្នកចាប់ផ្តើម chargeback តាមអ្នកផ្តល់ការទូទាត់៖

  • គណនីរបស់អ្នកនឹងត្រូវបានផ្អាកភ្លាមៗសម្រាប់ការស៊ើបអង្កេត
  • សូមទាក់ទងយើងជាមុន ដើម្បីដោះស្រាយវិវាទការបង់ប្រាក់
  • Chargeback ក្លែងបន្លំអាចនាំទៅការបញ្ចប់គណនីជាអចិន្ត្រៃយ៍
  • អ្នកអាចទទួលខុសត្រូវចំពោះថ្លៃ chargeback និងថ្លៃច្បាប់

9. ការផុតកំណត់តូខិន

សម្រាប់តូខិនដែលបានទិញ៖

  • តូខិនមិនផុតកំណត់ទេ ប្រសិនបើគណនីនៅសកម្ម
  • ប្រសិនបើគណនីត្រូវបានបិទ ឬបញ្ចប់ តូខិនទាំងអស់ត្រូវបានដកហូតដោយមិនសងប្រាក់
  • តូខិនមិនមានតម្លៃជាសាច់ប្រាក់ទេ និងមិនអាចបម្លែងជាលុយ

10. ការផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ

ប្រសិនបើយើងផ្លាស់ប្តូរតម្លៃ៖

  • អ្នកជាវបច្ចុប្បន្ននឹងត្រូវបានជូនដំណឹងមុន 30 ថ្ងៃ
  • តម្លៃថ្មីនឹងមានសុពលភាពចាប់ពីវគ្គទូទាត់បន្ទាប់
  • អ្នកអាចលុបចោលមុនតម្លៃថ្មីមានសុពលភាព
  • មិនមានការសងប្រាក់ ប្រសិនបើអ្នកមិនយល់ព្រមតម្លៃថ្មី

11. ទំនាក់ទំនង

សម្រាប់សំណួរអំពីគោលការណ៍សងប្រាក់ ឬស្នើសុំលុបចោល៖

  • អ៊ីមែល: support@jomnouy.me
  • ការទូទាត់: billing@jomnouy.me

យើងអរគុណចំពោះការយល់ចិត្តលើគោលការណ៍មិនសងប្រាក់។ គោលការណ៍នេះអនុញ្ញាតឱ្យយើងរក្សាតម្លៃសមរម្យ និងបន្តកែលម្អវេទិកាសិក្សាដែលដំណើរការដោយ AI សម្រាប់សិស្សទាំងអស់។

គោលការណ៍សងប្រាក់ និងលុបចោល - Jomnouy